莆田市卫生健康委员会关于2020年度全市医疗机构群众满意度抽样调查服务项目询价公告

发布时间:2020-06-05 15:29    点击数:    字号:       默认

   莆田市卫生健康委员会2020年度莆田市医疗机构的群众满意度抽样调查服务项目进行询价采购现将有关事项公告如下:

一、项目名称

莆田市医疗机构群众满意度抽样调查服务项目

    二、项目内容及要求

   (一)调查内容:

1.调查范围:全市涵盖7个县(区、管委会)12家医疗机构

2.调查对象及样本:调查近半年内在该医疗机构住院且已出院患者,调查对象从居民健康信息系统中随机抽取。每次调查要求2500个有效样本莆田市第一医院、莆田学院附属医院和仙游县总医院选取有效样本300个,仙游县妇幼保健院等7家医院选取有效样本量200个,莆田学院附属医院湄洲岛分院、北岸忠门镇中心卫生院各100个。两次调查总有效样本量5000个以上。

3.调查方法:采用CATI电话回访方式(计算机辅助电话访问)。

4.调查要求:围绕服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、行业风气五个维度开展调查,每个维度结合患者体验,分别设定2-6个细节问题,要求问题指向明确。

 5.调查次数项目包含两次调查2020年上半年和下半年各一次

    (二)成果提交与验收

 1.本次调查项目在规定的时间内完成调查并将调查成果按实际约定交付,其中第一次调查报告在2020年8月15日之前提交第二次调查报告在2020年12月15日之前完成,调查成果包括市场调查的全部原始资料和两次调查报告,调查报告包含文字资料和电子版资料,报价人保证调查报告中的数据均真实、准确、可靠。

 2.报价人提交调查报告后,采购人应按照采购文件约定进行验收。调查报告未能通过采购人验收的,报价人应在按照采购人意见重新调整后及时通知再次进行验收,报价人应在合同约定的期限内向采购人提交合格的调查报告。报价人未完成上述修改或修改后的调查报告仍不符合采购文件约定的,视为没有完成调查服务,应按合同的有关约定承担违约责任。采购人因验收不合格而不能按时交付合同约定的调查报告的,视为履行迟延,应按合同约定承担违约责任。

 3.报价人所提交的调查报告经采购验收后,其所有权利归采购人所有。未经采购人书面许可,报价人不得为本合同之外的任何目的、以任何形式自行使用、擅自许可任何第三方使用或向任何第三方提出有关意见和建议。报价人保证其提交的调查报告不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。任何第三方以本合同中的咨询成果侵权为由向采购人主张权利的,报价人应按采购人要求处理,并按合同约定承担违约责任。

(三)最高限价

    本项目最高限价10万元(人民币壹拾万元整),报价应低于最高限价,超过最高限价无效

    三、供应商资格及需提交资料的要求

1、符合《中华人民和国政府采购法》第二十二条规定条件。

    2、具有独立法人资格,经营范围包括市场调查或统计调研,提供营业执照复印件。

3、拟定的项目负责人应具有统计师或以上职称,提供职称证书复印件,原件备查

四、供应商报名时间

有意向参与本项目询价的响应人必须于2020年612日17:30前将报名表(格式见附件1)以邮件的形式发送到ptwsjyzke@163.com,报名成功后方可参与询价。

    五、响应文件递交截止时间

供应商应在2020年6月1911:30分之前将密封的响应文件送达莆田市卫生健康委员会医政科,逾期送达的或不符合规定的响应文件将被拒绝接收。响应文件格式要求详见附件2

    六、公告期限

   自公告发布之日起5个工作日。

    七、其他事项

    采购人名称:莆田市卫生健康委员会

    地址:莆田市荔城区胜利北街1283号

   联系人:吴女士

    联系电话:0594-6796808  

 

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